Tüketici Hukuku
Mal ve hizmet satın alımlarında tüketicilerin ve sağlayıcıların hakları; sözleşme, garanti, ayıp, teslim ve bedel uyuşmazlıkları çerçevesinde ele alınır.
92 makale
Fiyat Etiketi ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı
Fiyat Etiketi ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı; Perakende satışta etiket, tarife ve fiyat listesi tüketicinin ödeyeceği toplam bedeli açıkça göstermeli; etiket ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan fiyatın uygulanması esastır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Sınır Ötesi Çevrimiçi Tüketici Sözleşmesinde Uygulanacak Hukuk
Sınır Ötesi Çevrimiçi Tüketici Sözleşmesinde Uygulanacak Hukuk; Sınır ötesi çevrimiçi tüketici sözleşmesinde hukuk seçimi yapılsa dahi, satıcı faaliyetini tüketicinin mutad mesken ülkesine yöneltiyorsa tüketicinin o ülkenin emredici korumasından mahrum bırakılması kural olarak mümkün değildir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Önceden İşaretli Kutular ve Elektronik Onayın Geçerliliği
Önceden İşaretli Kutular ve Elektronik Onayın Geçerliliği; Önceden işaretlenmiş kutu, sessizlik veya hizmeti kullanmaya devam etme; açık ve aktif onayın gerektiği ek ödeme, ticari ileti veya kişisel veri işlemlerinde çoğu kez geçerli irade yerine geçmez. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
İnternet Pazar Yerinde Sahte Satıcı ve Kimlik Doğrulama Sorumluluğu
İnternet Pazar Yerinde Sahte Satıcı ve Kimlik Doğrulama Sorumluluğu; Pazar yerinin sahte satıcı vakasındaki sorumluluğu, aracı veya satıcı rolü, kimlik ve banka hesabı doğrulaması, risk uyarıları, şikayetlere müdahale ve tüketiciye verdiği güven görünümü üzerinden belirlenir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Akıllı Cihazlarda Güvenlik Güncellemesi ve Ürün Sorumluluğu
Akıllı Cihazlarda Güvenlik Güncellemesi ve Ürün Sorumluluğu; Piyasaya sunulduğunda güvenli görünen akıllı cihazın sonradan ortaya çıkan kritik açığa karşı makul güncelleme almaması, vaat edilen destek süresi ve öngörülebilir risk ölçüsünde ayıp ve ürün güvenliği sorumluluğu doğurabilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Çocukların Oyun İçi Satın Almalarında İade ve Ebeveyn Onayı
Çocukların Oyun İçi Satın Almalarında İade ve Ebeveyn Onayı; Çocuğun oyun içi satın alımında ayırt etme gücü, yasal temsilci rızası, işlemin kapsamı ve olağan ihtiyaç niteliği değerlendirilir; platformun yaş ve ödeme doğrulama tasarımı da sorumlulukta önem taşır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Sahte Kullanıcı Yorumları ve Tüketicinin Yanıltılması
Sahte Kullanıcı Yorumları ve Tüketicinin Yanıltılması; Gerçek deneyime dayanmayan, ücretli niteliği gizlenen veya olumsuz yorumları sistematik biçimde ayıklayan değerlendirmeler ortalama tüketicinin kararını bozuyorsa haksız ticari uygulama ve reklam sorumluluğu doğurabilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Dijital Sözleşmelerde Karanlık Ticari Tasarımlar
Dijital Sözleşmelerde Karanlık Ticari Tasarımlar; Kullanıcıyı yanıltan geri sayım, saklı ücret, zorlaştırılmış iptal veya ön plana çıkarılmış onay gibi arayüzler iradenin serbest ve bilgilendirilmiş oluşumunu bozarak haksız ticari uygulama ve geçersiz onay sonucu doğurabilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Ayıplı Dijital İçerik ve Yazılım Güncelleme Yükümlülüğü
Ayıplı Dijital İçerik ve Yazılım Güncelleme Yükümlülüğü; Dijital içerik veya yazılım, vaat edilen işlev, uyumluluk, güvenlik ve makul güncelleme desteğini sağlamıyorsa ayıplı hizmet veya mal hükümleri gündeme gelir; tek seferlik teslim modeli sürekli güncelleme taahhüdünden ayrılmalıdır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Uçuş İptali ve Gecikmede Yolcu Hakları
Uçuş iptali, uzun gecikme ve uçağa kabul edilmeme halinde bilgilendirme, geri ödeme, güzergah değişikliği, hizmet, tazminat, olağanüstü hal ve SHGM başvurusu açıklanmaktadır.
Özel Okul Kayıt Sözleşmesinden Ayrılma ve Ücret İadesi
Özel okula kesin kayıt sonrası eğitim başlamadan veya yıl içinde ayrılmada sözleşme, MEB düzenlemeleri, hizmet bedeli, yemek-servis kalemleri, kesinti, iade ve tüketici başvurusu açıklanmaktadır.
Bağlı Tüketici Kredisinde Bankanın Sorumluluğu
Bu makalede bağlı tüketici kredisinde bankanın sorumluluğu, güncel mevzuat, içtihat ve uygulama ölçütleriyle incelenmektedir.
E-Ticaret Platformunun Tüketiciye Karşı Sorumluluğu
Bu makalede e-ticaret platformunun tüketiciye karşı sorumluluğu, güncel mevzuat, içtihat ve uygulama ölçütleriyle incelenmektedir.
Abonelik Sözleşmesinin Feshi ve Otomatik Uzama
Bu makalede abonelik sözleşmesinin feshi ve otomatik uzama, güncel mevzuat, içtihat ve uygulama ölçütleriyle incelenmektedir.
Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmet Yükümlülüğü
Bu makalede garanti belgesi ve satış sonrası hizmet yükümlülüğü, güncel mevzuat, içtihat ve uygulama ölçütleriyle incelenmektedir.
Kargo Gönderisinin Kaybında Taşıyıcının Sorumluluğu
Kargo veya taşıma sırasında gönderinin kaybolması, teslim ve takip kayıtları, taşıyıcının özen borcu, sınırlı sorumluluk savunması ve tazminat hesabı incelenmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz ve İcra
Hakem heyeti kararının tebliği, iki haftalık tüketici mahkemesi itirazı, icranın geri bırakılması, harç, gider avansı, kesinlik ve ilamlı icra incelenmektedir.
Taahhütlü İnternet Aboneliğinde Cayma Bedeli
Bu makalede taahhütlü internet aboneliğinde cayma bedeli, güncel mevzuat, içtihat ve uygulama ölçütleriyle incelenmektedir.