Tüketici Hukuku
Mal ve hizmet satın alımlarında tüketicilerin ve sağlayıcıların hakları; sözleşme, garanti, ayıp, teslim ve bedel uyuşmazlıkları çerçevesinde ele alınır.
92 makale
Mesafeli Finansal Hizmet Sözleşmesinden Cayma Hakkı
Mesafeli Finansal Hizmet Sözleşmesinden Cayma Hakkı; Tüketiciyle uzaktan iletişim aracı kullanılarak kurulan bankacılık, kredi, sigorta, bireysel emeklilik veya ödeme hizmeti sözleşmesinde ön bilgilendirme ve cayma düzeni hizmetin türüne göre uygulanır; cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısıyla kanıtlanmalıdır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Elektronik Haberleşmede Abonelik Feshinin Geciktirilmesi
Elektronik Haberleşmede Abonelik Feshinin Geciktirilmesi; Elektronik haberleşme aboneliğinin usulüne uygun fesih bildirimi işletmeciye ulaştığında hizmetin ve ücretlendirmenin mevzuattaki süre içinde durdurulması, fesih sonrası tahakkukların iptal edilmesi gerekir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Ürün Güvenliğinde Geri Çağırma ve Tazminat
Ürün Güvenliğinde Geri Çağırma ve Tazminat; Güvensiz ürün tespit edildiğinde iktisadi işletmeci riskle orantılı düzeltici önlem, kullanıcı bilgilendirmesi ve gerektiğinde geri çağırma yürütmeli; ürünün verdiği zarar için özel hukuk talepleri ayrıca değerlendirilebilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Ayıplı İkinci El Araçta Ekspertiz Şirketinin Sorumluluğu
Ayıplı İkinci El Araçta Ekspertiz Şirketinin Sorumluluğu; İkinci el araç ekspertizi, inceleme kapsamına aldığı parçalar ve kullandığı yöntem bakımından mesleki özenle gerçeğe uygun rapor düzenlemek zorundadır; tespit edilebilir ayıbın atlanması halinde rapora güvenen alıcının zararından sorumluluk doğabilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Ön Ödemeli Konutta Geç Teslim Nedeniyle Tazminat
Ön Ödemeli Konutta Geç Teslim Nedeniyle Tazminat; Ön ödemeli konutun sözleşme ve kanundaki azami teslim süresi içinde fiilen ve hukuken kullanıma hazır biçimde teslim edilmemesi, tüketiciye aynen ifa yanında gecikme zararı veya koşulları varsa sözleşmeden dönme talepleri sağlayabilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Mesafeli Sözleşmede İade Kargo Bedeli ve Cayma Masrafları
Mesafeli Sözleşmede İade Kargo Bedeli ve Cayma Masrafları; Mesafeli sözleşmeden caymada malın geri gönderilme yöntemi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı, satıcının bilgilendirme yükümlülüğü ve yürürlükteki yönetmelik hükümlerine göre belirlenir; tüketiciye kanuna aykırı ek masraf yüklenemez. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Taksitle Satışta Muacceliyet ve Temerrüt
Taksitle Satışta Muacceliyet ve Temerrüt; Tüketici taksitle satış borcunda temerrüde düşerse kalan borcun tamamı ancak satıcı hakkını saklı tutmuş, kendi edimini ifa etmiş, kanuni oranda taksit ödenmemiş ve tüketiciye en az otuz gün süre veren muacceliyet uyarısı yapılmışsa istenebilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Mesafeli Sözleşmede Ön Bilgilendirme Eksikliğinin Sonuçları
Mesafeli Sözleşmede Ön Bilgilendirme Eksikliğinin Sonuçları; Mesafeli sözleşmede satıcı veya sağlayıcı, temel nitelik, toplam fiyat, ek masraf, cayma hakkı, teslim ve başvuru yolları hakkında tüketiciyi sözleşmeden önce açıkça bilgilendirmeli ve bunun teyidini sağlamalıdır; ispat yükü profesyonel taraftadır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
İndirimli Satışlarda Önceki Fiyatın İspatı ve Reklam Yaptırımı
İndirimli Satışlarda Önceki Fiyatın İspatı ve Reklam Yaptırımı; İndirimli satış ilanında karşılaştırmaya esas önceki fiyat, mevzuatta belirlenen dönem içindeki en düşük fiyat üzerinden ve satıcı tarafından ispatlanabilir biçimde gösterilmelidir; fiyat avantajına ilişkin yanıltıcı sunum reklam ve tüketici yaptırımı doğurabilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmette Tüketicinin Sorumluluğu
Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmette Tüketicinin Sorumluluğu; Sipariş edilmeyen malın gönderilmesi veya hizmetin sunulması halinde tüketiciden bedel istenemez; sessiz kalma, malı saklama ya da kendiliğinden iade etme yükümlülüğü kabul anlamına gelmez. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Ayıplı Konutta Ortak Alan Eksikliklerinden Sorumluluk
Ayıplı Konutta Ortak Alan Eksikliklerinden Sorumluluk; Satılan veya teslim edilen konutun ortak alanındaki proje, ruhsat, malzeme ve kullanım eksiklikleri bağımsız bölümün değerini ya da olağan kullanımını etkiliyorsa ayıplı ifa ve seçimlik haklar gündeme gelir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Konut Finansmanında Erken Ödeme Tazminatı ve İade
Konut Finansmanında Erken Ödeme Tazminatı ve İade; Sabit faizli konut finansmanında tüketici borcun tamamını veya bir kısmını erken ödeyebilir; kredi veren gerekli faiz ve maliyet indirimini yapar, erken ödeme tazminatı ise kanuni oran ve kalan vade sınırlarını aşamaz. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Finansal Tüketiciden Alınan Ücretlerin İadesi
Finansal Tüketiciden Alınan Ücretlerin İadesi; Banka ve finans kuruluşu tüketiciden ancak mevzuatta izin verilen, sözleşmede açıkça kararlaştırılan ve sunulan hizmetle orantılı ücret isteyebilir; aynı işlem için mükerrer veya belirsiz adla tahsilat yapılamaz. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli
Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli; Belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Devre Tatil Sözleşmesinde Cayma ve Ön Ödeme
Devre Tatil Sözleşmesinde Cayma ve Ön Ödeme; Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinde ön bilgilendirme, şekil, cayma ve tüketiciden cayma süresi içinde ödeme veya teminat alınmaması güvenceleri emredici niteliktedir; teslim ve fiili kullanım sonucu ayrıca incelenir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Tüketici Kredisinde Erken Ödeme ve Maliyet İadesi
Tüketici Kredisinde Erken Ödeme ve Maliyet İadesi; Tüketici borcun tamamını veya bir kısmını erken ödeyebilir; kredi veren erken ödenen tutara göre faiz ve diğer maliyetlerde gerekli indirimi yapmak, yeni ödeme planını açık biçimde göstermek zorundadır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Mesafeli Sözleşmede Cayma Hakkı İstisnaları
Mesafeli Sözleşmede Cayma Hakkı İstisnaları; Mesafeli sözleşmede tüketici kural olarak gerekçe göstermeden cayabilir; kişiye özel üretim, çabuk bozulan mal, hijyen koruması açılan ürün, ifasına onayla başlanan dijital içerik ve belirli hizmetler gibi istisnalar dar ve şeffaf yorumlanır. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.
Ayıplı Otomobilde Seçimlik Hak ve Kullanım Bedeli
Ayıplı Otomobilde Seçimlik Hak ve Kullanım Bedeli; Tüketiciye teslim edilen otomobilde ayıp teslim anında mevcutsa tüketici onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından koşullarına uygun olanı kullanabilir; ayıbın ağırlığı, onarım geçmişi ve ölçülülük değerlendirilir. Delil, başvuru sırası, süre ve karşı görüşlerle birlikte incelenmektedir.